COLUMBUS cделано в Японии с 1919 года. Эксклюзивный дистрибьютор в Украине ✔Обувная косметика ✔Ортопедические стельки ✔Аксессуары для обуви ✔Шнурки ☎ +38 (044) 227-21-68

Возврат

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем. 

Возврат денежных средств осуществляется способом, которым производилась оплата — банковским переводом на указанные покупателем в заявлении реквизиты или наличными.

Обмен осуществляется в отеденеии Новой Почты или в магазине по адресу ул. Малиновского 12-А, ТРЦ «Метрополис».

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Возврат товара в соответствии Закона Украины «О защите прав потребителей». По закону, покупатель в течении двух недель (если более длительный срок не объявлен продавцом) может обратиться в магазин и заменить не устроивший его товар на другой. По истечении этого срока возврат возможен только по гарантии.

Если на момент обращения аналогичного товара для замены нет в продаже, покупатель вправе:

1. Купить любой дугой товар из ассортимента магазина (с перерасчетом стоимости).
2. Обменять товар на аналогичный при первом же поступлении нужного товара в продажу.
3. Вернуть изделие и получить обратно деньги в размере стоимости возвращенной продукции.

Возврат/обмен товаров ненадлежащего качества

Интернет-магазин Shoe-care производит гарантийный возврат и обмен товаров в течение 14 дней с момента совершения покупки. Товарами ненадлежащего качества являются неисправные товары, которые не могут выполнить свои функциональные качества.

Внимание! При получении товара в момент доставки необходимо проверить его внешний вид, комплектность и функциональность, так как при его получении вы подтверждаете, что товар соответствует заказанному и что вы ознакомлены с условиями возврата.


По условиям возврата денежных средств за товар надлежащего качества покупателю необходимо выполнить несколько действий:

1. Обратиться к продавцу и написать заявление на возврат денег. Прежде, чем отправить товар обратно, необходимо связаться с менеджерами интернет-магазина и сообщить о причине возврата.
2. Вернуть приобретенный товар в целой упаковке и с полной комплектацией, указанной в технической документации (техпаспорте).
3. Предоставить квитанцию о покупке, товарный или кассовый чек.

Возврат средств или обмен товара осуществляется при соблюдении следующих критериев:

  • товар не был в употреблении и не имеет следов использования потребителем: царапин, сколов, потёртостей, пятен и т. п.;
  • товар полностью укомплектован и сохранена фабричная упаковка;
  • сохранены все ярлыки и заводская маркировка;
  • товар сохраняет товарный вид и свои потребительские свойства.

Согласно закону, при возврате товара надлежащего качества расчеты с потребителем производятся исходя из стоимости товара на момент покупки. Деньги, уплаченные за товар, возвращаются покупателю в день возврата покупки (расторжения договора). Если у продавца (магазина) нет возможности вернуть деньги сразу — выплаты производятся не позднее, чем через 7 дней с момента получения товара и письменного заявления на возврат.